Психология деловой коммуникации, 16 часов

Активная кнопка «Записаться на курс (заявка)»

Ведущая программы: кандидат психологических наук, доцент кафедры «Психология» Тверского Государственного Университета Сучкова Ольга Владимировна

Цель программы: ознакомление слушателей с формами и методами деловой коммуникации, формирование умений вести переговоры, дискуссию, слушать собеседника, принимать решения.

Содержание

Вы получите ответы на вопросы:

? Как эффективно вести переговоры с людьми.

? Как слушать и понимать собеседника.

? Как придумать, что делать в проблемной ситуации.

Рассматривается в теории

• Переговоры как форма делового общения и урегулирования конфликта.
• Стадии и процесс переговоров.
• Стили переговоров: позиционный торг и принципиальные переговоры.
• Партнёрский подход к переговорам.
• Дискуссия как форма делового общения и метод решения групповой задачи

Формируется и отрабатывается в практике

• Подготовка к переговорам. Умения формулировать: притязания, претензии, пакет предложений.
• Ведение переговорного процесса. Тактические приёмы.
• Навыки эффективного слушания: перефразирование, задавание вопросов и др.
• Цивилизованное обсуждение спорных вопросов.
• Аргументация своей позиции.
• Методы принятия решений в группе («Мозговой штурм» и «6 шляп»).

Режим занятий: 4 учебных дня по 4 часа аудиторных занятий; самостоятельная работа в свободное от аудиторных занятий время.

Аудитория. Приглашаются: все профессионалы, работающие с людьми, в том числе с клиентами. Сотрудники и владельцы бизнес-организаций. Руководители. Все заинтересованные в теме.

Участникам будут предоставлены авторские раздаточные материалы: слайды, лекционные материалы, бланки для упражнений.

По завершении обучения участники получат удостоверения установленного образца о повышении квалификации.

Занятия проходят в оснащенной современным оборудованием аудитории факультета психологии ТвГУ.

В здании находятся: буфет, вендинговые аппараты по продаже кофе, чая, вкусных снеков.

Стоимость участия 3 500 рублей.

Контактная информация:

Мы находимся по адресу: г. Тверь, Студенческий пер. д.12, корп. Б, 4 этаж

Телефоны для связи: 8(4822) 34-74-32; 8(4822) 34-57-44

8-910-931-25-14 Елена Сергеевна

8-910-646-33-49 Ирина Анатольевна

E-mail: cpoik@tversu.ru​

Вы уже заполнили заявку? «Форма заявки»